ENVIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS DE PRODUCTOS DE INVENTARIO

El envió se hace por medio de empresas especializadas en mensajería, subcontratadas por Integra Hogar Distribuciones para llevar a cabo la entrega dentro de la República Mexicana, de acuerdo a lo siguiente:

  • Es importante revisar que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega
  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra
  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día
  • Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada
  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo
  • Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al teléfono +52 (818) 336 1000, o si prefieres vía correo electrónico a ventas@integrahogar.com, de lo contrario Integra Hogar Distribuciones no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos
  • Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Integra Hogar Distribuciones, por favor llámanos al +52 (818) 336 1000, o si prefieres vía correo electrónico a ventas@integrahogar.com, en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración
  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
  • Ningún personal del equipo de envíos de las mensajerías contratadas está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni valorar mercancía
  • La instalación de plomería, electricidad y volado no están incluidos en el servicio de entrega

POLÍTICA DE ENVÍOS DE PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Los productos bajo pedido no se encuentran en nuestro inventario en almacén, por lo que los tiempos de embarque son dictados por el tiempo que tome a nuestros proveedores surtir el producto.

El tiempo para surtir productos varia por proveedor:

  • IHD - típicamente entre dos y ocho semanas
  • Acros, Whirpool, Maytag y KitchenAid - típicamente entre dos y ocho semanas
  • Teka - típicamente entre dos y tres semanas

Estos tiempos están sujetos a disponibilidad y respuesta de los proveedores. Si llegará a haber algún cambio importante como retraso en la entrega o producto descontinuado, etc., se les avisará por correo electrónico.

  • Integra Hogar SA de CV no se hará responsable en caso de que algún producto bajo pedido sea discontinuado o no se pueda surtir por el proveedor

A partir de que el producto se recibe en almacén, aplican las mismas políticas de envío que mencionamos en la sección anterior de "Política de envíos de productos de inventario".

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Podrás devolver cualquier artículo comprado en Integra Hogar Distribuciones si cumple con las siguientes causas:

  • El artículo presenta defectos de fabricación
  • Existe equivocación en el artículo enviado

Deberás revisar el articulo y reportarnos lo acontecido al momento de recibirlo, por medio de una de las siguientes formas:

​Favor de enviarnos prueba fotográfica del artículo para procesar la devolución.

​Una vez que estemos en contacto, recibamos las fotografías, y revisemos que este cumple con los requisitos, le daremos indicaciones para realizar la devolución

Tel: +52 (818) 336 1000 / ventas@integrahogar.com

Blvd. Díaz Ordaz 149, La Fama

Santa Catarina, Nuevo León, 66100

Horario: Lun-Vie 9:00AM-6:00PM y Sab 9:00AM-1:00PM

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